Certifications - Améliorer son influence et la qualité relationnelle avec ses collaborateurs, par la communication assertive
À destination des managers opérationnels
- Prérequis : Aucun prérequis préalables nécessaires
- Objectifs :
La certification “Améliorer son influence et la qualité relationnelle avec ses collaborateurs, par la communication assertive » vise à développer les compétences de tout manager opérationnel/de proximité, qui, dans le cadre d’une promotion, d’une évolution de carrière ou devant un souhait de reconversion ou de changement, doit ou souhaite manager une ou plusieurs personnes au quotidien.
Un manager moderne doit, aujourd’hui, être en mesure de communiquer de manière assertive afin d’augmenter son impact, son leadership avec les équipes tout en conservant le lien et le relationnel. Il doit être capable de transmettre des feedbacks afin de permettre à ses collaborateurs d'évoluer mais aussi de savoir négocier et gérer des conflits, sans utiliser la méthode “à l’ancienne”: la carotte et le bâton.
La certification reconnaît à son titulaire les compétences nécessaires pour optimiser son potentiel et prendre une dimension supplémentaire pour exercer ses responsabilités de manager, dans le but de participer au développement des performances des organisations et des équipes.
- Aptitude : ?
- Compétences :
2- Adapter sa posture de manager lors d’un échange avec un collaborateur ou un pair, en
décryptant le non-verbal et en utilisation la communication assertive, afin d’entretenir le lien relationnel et l’influencer avec bienveillance
3- Gérer une résistance/un désaccord/un conflit, avec son collaborateur, pour conserver la relation de travail et négocier afin de trouver une situation favorable à l’ensemble des parties, en utilisant les règles de l’assertivité et l’outil OSBD.
4- Donner un feedback, en s'appuyant sur des faits observables, concrets et vérifiables, sans émettre de jugements, pour conserver la confiance entre les collaborateurs et permettre une augmentation de leur performance
- Durée :
- 4 journées sur 4 mois les 2 et 3e année
- Délai d’accès : ?
- Tarifs : À partir de 1000€/jour HT
- Méthodes mobilisées : Présentiel
- Modalités d’évaluation : Mise en situation professionnelle sous forme de jeu de rôle
- Accessibilité : ?
